Algemene Voorwaarden

Inleiding In deze voorwaarden lees je wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht wanneer je een dienst, traject, lidmaatschap of digitaal product bij mij afneemt. Ik werk graag helder en transparant, zodat jij precies weet waar je aan toe bent.

Deze voorwaarden horen bij alle diensten van mij, Tamar Deijkers. Mijn KvK-nummer is 94802033. Ik ben gevestigd in Nijmegen.

Door een bestelling te plaatsen, akkoord te gaan met een offerte of een lidmaatschap af te sluiten, accepteer je deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities
Ik / Mij / Tamar: Tamar Deijkers, ondernemer en coach.
Opdrachtgever / Jij: De persoon of organisatie die iets bij mij afneemt.
Consument: Jij, wanneer je iets afneemt voor privégebruik en niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
Diensten: Coaching (1-op-1 of in groep), NLP-sessies, trainingen, workshops, administratieve ondersteuning en online programma’s.
De Focus Hub: De online community, het lidmaatschap en alle bijbehorende digitale omgevingen en materialen.
Digitale Inhoud: E-books, video’s, templates, trainingen en ander materiaal dat digitaal wordt geleverd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen jou en mij.
Jouw eigen voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij ik hier schriftelijk mee instem.
Wanneer specifieke afspraken in een offerte afwijken van deze voorwaarden, gaan die specifieke afspraken voor.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Mijn aanbod op de website of social media is vrijblijvend. Een duidelijke fout (zoals een verkeerde prijs) is voor mij niet bindend.
De overeenkomst ontstaat zodra jij het aanbod aanvaardt en ik dit bevestig, meestal per e-mail.
Bij digitale producten en online lidmaatschappen krijg je direct of zo snel mogelijk na betaling toegang.

Artikel 4 – Uitvoering van mijn diensten
Ik werk met zorg en professionaliteit vanuit mijn expertise in coaching, NLP, Professional Organizing en persoonlijke ontwikkeling.
Inspanningsverplichting: Ik begeleid je zo goed mogelijk, maar jouw proces en inzet bepalen jouw resultaten. Ik kan geen garanties geven op specifieke uitkomsten.
Geen medische dienst: Ik stel geen diagnoses, behandel geen medische of psychische aandoeningen en vervang geen arts, therapeut of psycholoog. Raadpleeg altijd een arts wanneer je twijfelt over je gezondheid.

Artikel 5 – Lidmaatschap De Focus Hub
Looptijd: Een lidmaatschap loopt voor de periode die bij aankoop staat vermeld (bijvoorbeeld per maand of per jaar).
Consumenten: Na de eerste vaste periode loopt het lidmaatschap automatisch door voor onbepaalde tijd. Jij mag daarna op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Zakelijke klanten: Voor zakelijke klanten wordt het lidmaatschap na elke periode automatisch verlengd met dezelfde duur, tenzij je uiterlijk één maand voor het einde van de periode opzegt.
Opzeggen: Opzeggen kan eenvoudig via je accountomgeving of per e-mail aan tamar@tamardeijkers.nl.
Prijswijziging: Ik mag prijzen jaarlijks indexeren (inflatiecorrectie). Bij een prijsverhoging die hoger is dan de inflatie mag je als consument het abonnement kosteloos beëindigen per de datum dat de verhoging ingaat.

Artikel 6 – Gedragsregels in de community
De Focus Hub is een veilige plek voor persoonlijke groei. Daarom gelden deze regels:

We gaan respectvol en vriendelijk met elkaar om.
Geen spam, commerciële promotie of schadelijke inhoud.
Geen discriminerende of intimiderende taal.
Geen vertrouwelijke informatie van andere leden delen buiten de community.
Bij ernstige of herhaalde overtredingen mag ik berichten verwijderen, je toegang tijdelijk of permanent blokkeren of je lidmaatschap beëindigen zonder recht op restitutie van reeds betaalde gelden.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Consumenten)
Bij online aankopen heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd, tenzij een van de volgende uitzonderingen geldt:

Digitale producten (Downloads/Cursussen): Het herroepingsrecht vervalt wanneer jij bij aankoop:
Uitdrukkelijk instemt met directe levering binnen de bedenktijd; én
Verklaart dat je hiermee afstand doet van je herroepingsrecht. (Dit vink je aan bij de kassa).
Diensten (Coaching/Lidmaatschap):
Start de dienst op jouw verzoek binnen de 14 dagen? Dan mag je nog steeds annuleren, maar betaal je naar rato voor de dagen/sessies die je al hebt gebruikt.
Is de dienst volledig uitgevoerd binnen de 14 dagen (bijv. een losse sessie) en heb je vooraf ingestemd met directe uitvoering? Dan vervalt het herroepingsrecht na afloop van de sessie.

Artikel 8 – Annuleren of verzetten (Losse sessies)
1-op-1 sessies: Verzetten kan tot 24 uur van tevoren kosteloos. Bij afzegging binnen 24 uur of no-show (niet verschijnen) wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
Door mij: In geval van ziekte of overmacht verzet ik de afspraak kosteloos. Je hebt in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Betaling
Betaling gebeurt vooraf of via automatische incasso bij abonnementen.
Bij te late betaling ben je van rechtswege in verzuim. Ik mag mijn werkzaamheden of jouw toegang tot De Focus Hub pauzeren totdat er is betaald.
Eventuele incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel (WIK).

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat jij hebt betaald voor de dienst (bij abonnementen: het bedrag over de laatste zes maanden), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Ik ben niet verantwoordelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie).
Je blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en acties die je neemt op basis van mijn begeleiding.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle materialen die je via mij ontvangt (werkboeken, video’s, templates), blijven mijn eigendom.
Je krijgt een persoonlijk gebruiksrecht. Het is niet toegestaan materialen te delen, verspreiden, verkopen of op een andere manier openbaar te maken zonder mijn toestemming.
Bij overtreding van dit artikel ben je een direct opeisbare boete verschuldigd van €500 per overtreding, onverminderd mijn recht om de daadwerkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is dan het boetebedrag.

Artikel 12 – Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Laat het me zo snel mogelijk weten via tamar@tamardeijkers.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ben je consument en komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).
Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen liggen bij de rechtbank in mijn vestigingsplaats.

ALGEMENE VOORWAARDEN – Tamar Deijkers
Versie: 1.0 – December 2025